4月(yue)26日下午，由中(zhong)指(zhi)研究(jiu)院、中(zhong)國房(fang)地(di)產TOP10研究(jiu)組主辦的"2023中(zhong)國物(wu)(wu)業服務(wu)百強企業研究(jiu)成果發布(bu)會暨第(di)十六(liu)屆中(zhong)國物(wu)(wu)業服務(wu)百強企業家論(lun)壇(tan)"于(yu)北(bei)京隆重(zhong)召開。
2023中國物業服務百(bai)強企(qi)業研(yan)究(jiu)成(cheng)果發布會現場
二十(shi)二載勵(li)精圖治，興進服(fu)務集團憑(ping)借在發展(zhan)規模(mo)、服(fu)務品(pin)質、科技賦能、業主滿意度(du)以及增值服(fu)務等(deng)多方面的優(you)異指標，榮膺"2023中國(guo)物(wu)業服(fu)務百強企(qi)業"，第70名。
興進(jin)服務集團總(zong)經理(li)王(wang)永忠先生與中指(zhi)研究院黃院長合影
興進服務集團(tuan)百強證書
連續三(san)年獲(huo)殊(shu)榮，跨越式攀升，從85到70，并(bing)不只是數字的簡單(dan)改變；
每前進一個(ge)名次，就是對企(qi)業規模(mo)、經營績效、服務質量、發(fa)展潛(qian)力、社會責任等多項指標(biao)的綜合肯定(ding)和認可；
每前(qian)進(jin)一個名次，更是興進(jin)物業對"同心共筑(zhu)幸福(fu)家"的(de)莊嚴(yan)承諾的(de)一再(zai)考驗......
再超越
興進如何謀變破局，穩中有升？
興進(jin)服務(wu)集團秉承"同心共筑幸福家(jia)"的服務(wu)宗旨(zhi)，引入國際金鑰匙聯盟服務(wu)標準，通(tong)過"123456全方(fang)位基礎服務(wu)"，獨創(chuang)"六興"特色(se)增值服務(wu)、四大品(pin)牌社區文化服務(wu)等，為業主打造"滿(man)意+驚喜"居住體驗(yan)。
為提升服(fu)務(wu)力和業(ye)主滿意(yi)度，興進物(wu)業(ye)不斷(duan)探索升級物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)品質(zhi)，推進基礎(chu)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)標準(zhun)化、精(jing)細(xi)化，完善(shan)400客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)反饋機制，打造精(jing)益(yi)求精(jing)的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量和良(liang)好的(de)用戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)。
興(xing)進(jin)(jin)物業將主(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識滲(shen)透到每(mei)一(yi)個興(xing)進(jin)(jin)物業人(ren)的每(mei)一(yi)次服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、每(mei)一(yi)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中，提升"我為業主(zhu)做件事(shi)"價值服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，串聯綠化(hua)(hua)、秩序、保潔、維修、客(ke)服(fu)(fu)管(guan)家服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、社區文化(hua)(hua)等多重(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)版(ban)塊，用細節煥新生活溫暖，聆聽業主(zhu)心(xin)聲(sheng)，為業主(zhu)排憂解難。
"我為業主做(zuo)件事"獲錦(jin)旗部分(fen)合集
"天才寶貝""鄰居您(nin)好""悅(yue)動力(li)""我心公(gong)益"系列活動豐富(fu)業主的(de)(de)業余生活，營(ying)造具有(you)強烈(lie)歸屬(shu)感的(de)(de)居住(zhu)文(wen)化，并積(ji)極為(wei)業主創造更美(mei)好的(de)(de)社(she)區環境，全(quan)方位提升業主的(de)(de)居住(zhu)體驗及生活幸福感。
興進物業四大品牌活動
在做好基礎服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)同時，我們始終堅持"以(yi)客(ke)戶為(wei)導向，讓服(fu)(fu)務(wu)有價值"的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理念，從業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)需求出(chu)發(fa)，增(zeng)加(jia)了定制化(hua)和專業(ye)化(hua)的(de)(de)特色增(zeng)值服(fu)(fu)務(wu)。定制"物業(ye)+養老"發(fa)展(zhan)戰略，打(da)造社區"健康驛站"，為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)免費提(ti)供血(xue)糖(tang)、血(xue)氧(yang)、血(xue)壓、尿酸(suan)等10大項服(fu)(fu)務(wu)；將傳(chuan)統物業(ye)迭代升級，增(zeng)加(jia)物業(ye)管家"前置服(fu)(fu)務(wu)"，興小廚幸福食堂"到家服(fu)(fu)務(wu)"，工程維修品(pin)質安全提(ti)升標準"紅旗設備(bei)房"，從購房交付到長期居住，提(ti)供全方位的(de)(de)貼心服(fu)(fu)務(wu)。
興(xing)進(jin)物(wu)業"健康驛站"
特別(bie)是去年疫情管控(kong)期(qi)間，興進(jin)物業眾志成城，為(wei)了(le)(le)不耽誤防控(kong)工作，物業人員(yuan)吃住都在項目，以項目為(wei)家24小時輪(lun)流值崗，堅守工作崗位(wei)用自己堅毅(yi)的行動(dong)和臻(zhen)心(xin)服(fu)務，守護業主守護家園，盡職盡責的工作態度(du)，獲得了(le)(le)業主的認可(ke)和稱贊。
興進物業疫情防控
持續發力
實現差異化、高質量發展
伴隨著城鎮化發展進(jin)程的不(bu)斷(duan)推(tui)進(jin)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理行業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)市(shi)(shi)場(chang)需(xu)(xu)求日益增(zeng)加(jia)，服務(wu)涵蓋專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)更加(jia)廣泛，這即給行業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)來(lai)了新的機遇，同(tong)樣也增(zeng)加(jia)了新的挑(tiao)戰。縱觀當(dang)前物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)(ye)市(shi)(shi)場(chang)，在運營成本增(zeng)加(jia)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭激(ji)烈、業(ye)(ye)(ye)(ye)主需(xu)(xu)求提升、獲利能力(li)降低(di)的困難施(shi)壓下，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展方興(xing)未(wei)艾，找對錨點不(bu)斷(duan)發力(li)，才(cai)能沖破突圍(wei)當(dang)前的局(ju)面。
針對物(wu)業行(xing)業所(suo)面臨的(de)挑戰，興進服務集團通過對科技、人才、創新三大(da)要素，從"對物(wu)的(de)管理"到"對人的(de)服務"與"對空間的(de)賦能"，逐漸(jian)打開服務邊界。
一(yi)、興(xing)進(jin)服務(wu)集團注重人(ren)才培養。為此從內外兩方面下(xia)手：一(yi)方面，不斷升級物(wu)業(ye)服務(wu)標準，將更(geng)多(duo)的標準量化，以(yi)便于執(zhi)行和(he)考核；另一(yi)方面，著力(li)于研發內部管(guan)理流(liu)程(cheng)和(he)方法(fa)，例如品質部保障(zhang)產品品質和(he)服務(wu)品質，"管(guan)理之星(xing)"、"未來之星(xing)"幫(bang)助(zhu)物(wu)業(ye)員工拓寬視野，人(ren)力(li)行政部通過(guo)"涅槃計(ji)劃(hua)"幫(bang)助(zhu)員工規劃(hua)職業(ye)晉升通道，興(xing)學院通過(guo)全模塊專業(ye)化培訓提(ti)升員工物(wu)業(ye)管(guan)理經驗等，用心極致，追求(qiu)卓(zhuo)越，推動物(wu)業(ye)人(ren)員規范標準，提(ti)高物(wu)業(ye)人(ren)員專業(ye)素養。
興進物(wu)業定期舉行"專(zhuan)項(xiang)技能(neng)考(kao)核"
二、加(jia)大智(zhi)(zhi)(zhi)慧科技(ji)化(hua)的(de)投入(ru)。興(xing)進(jin)物業積極引入(ru)智(zhi)(zhi)(zhi)能科技(ji)設備，加(jia)速升級(ji)智(zhi)(zhi)(zhi)能化(hua)硬件(jian)和軟件(jian)，致力于通(tong)過科技(ji)賦能，不斷(duan)完善美好生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)全(quan)方位(wei)服(fu)務(wu)(wu)體系。例如興(xing)進(jin)社區(qu)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)APP，在數字終端實現智(zhi)(zhi)(zhi)慧門禁系統、智(zhi)(zhi)(zhi)能機器(qi)人，線上(shang)報事(shi)報修、參與(yu)社區(qu)活(huo)(huo)動(dong)等(deng)版塊的(de)應(ying)用與(yu)迭代，滿足(zu)社區(qu)業主(zhu)"衣、食、住(zhu)、行、用"的(de)各項生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)服(fu)務(wu)(wu)需求。在智(zhi)(zhi)(zhi)慧安防、智(zhi)(zhi)(zhi)慧通(tong)行、智(zhi)(zhi)(zhi)慧繳費等(deng)方面加(jia)碼智(zhi)(zhi)(zhi)能化(hua)運營(ying)維(wei)護、安全(quan)管理和提(ti)質增效將會是(shi)興(xing)進(jin)服(fu)務(wu)(wu)集團持續發展(zhan)的(de)硬核(he)手段之一(yi)。
興進物業智能安防系統(tong)
三、不(bu)斷創(chuang)新，深(shen)化多(duo)元化服務。得益(yi)于(yu)品質服務的(de)持續提升以及科技(ji)賦(fu)能(neng)的(de)加持，興進物業社區增值(zhi)服務得以快速發展和延伸，并(bing)不(bu)斷探索更多(duo)發展渠道。自2020年(nian)起，興進相繼外(wai)拓了住宅、商業、文旅、學校等一批多(duo)業態(tai)項目，開啟事業新征程。
與此同時，興進物(wu)(wu)業(ye)(ye)探索"物(wu)(wu)業(ye)(ye)+生活(huo)"的(de)(de)服務(wu)模(mo)式，從業(ye)(ye)主(zhu)需(xu)求出(chu)發，打造出(chu)自己的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)增值服務(wu)新亮點。為(wei)滿足業(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)家(jia)裝(zhuang)需(xu)求，聯合商家(jia)升級美居服務(wu)；通過(guo)線上(shang)線下租賃"興中(zhong)介(jie)"平(ping)臺(tai)，為(wei)業(ye)(ye)主(zhu)提供個(ge)性化的(de)(de)中(zhong)介(jie)服務(wu)；基于社區購物(wu)(wu)需(xu)求及(ji)日常生活(huo)所需(xu)，整合優質資源，通過(guo)線上(shang)平(ping)臺(tai)"興優選"為(wei)業(ye)(ye)主(zhu)帶來更便(bian)利(li)優質的(de)(de)購物(wu)(wu)、家(jia)政體驗。
興優選線上平臺界面
此(ci)外，突(tu)發事(shi)(shi)件的防(fang)控處(chu)理，凸(tu)顯了物(wu)業行(xing)業在整個社會(hui)治安事(shi)(shi)件、社會(hui)事(shi)(shi)件、防(fang)疫事(shi)(shi)件等大(da)事(shi)(shi)件中的重要作(zuo)用，也讓更多公眾和(he)(he)業主看到了物(wu)業存在的價值，以及承擔(dan)更多責任(ren)的可能(neng)，公眾和(he)(he)業主對物(wu)業的要求也會(hui)越來越高。興(xing)進服務集團每年(nian)定(ding)期組織(zhi)各項目開(kai)展"突(tu)發事(shi)(shi)件理論+實(shi)戰演習"，提升應急處(chu)理能(neng)力，為守護(hu)平安家園工作(zuo)打下(xia)堅實(shi)基礎。
興(xing)進(jin)物業定期(qi)舉(ju)辦(ban)各項實(shi)戰演練
"拓展(zhan)生(sheng)(sheng)活空間，成就(jiu)幸福生(sheng)(sheng)活"是興(xing)進服(fu)務集團一直堅持的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)使命，未來(lai)，興(xing)進物業(ye)將繼續夯實基礎服(fu)務品(pin)質(zhi)，創新(xin)多(duo)元(yuan)化增值服(fu)務，努力(li)加(jia)快智慧社區建設，在開(kai)拓創新(xin)中穩健(jian)前行，不斷滿(man)足業(ye)主日(ri)益增長(chang)的(de)(de)(de)美好(hao)生(sheng)(sheng)活需求，致力(li)于發展(zhan)成為(wei)廣西乃至全(quan)國的(de)(de)(de)物業(ye)服(fu)務標(biao)桿(gan)企(qi)業(ye)。
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